台北微風當舖

　　
　　LED大屏幕上，滾動顯示著每個人的辦理流程，民警會通過廣播進行叫號，辦理新車註冊的市民在座位上耐心等候記者 竇翊明 攝
　　辦理新車註冊是令車主最頭疼的事，需要經過填表、外檢、提交資料、選號等一系列程序，排五六次隊，兩天才能辦完，如今交警支隊對車管工作推行免費代辦星級服務，所有業務只需兩步就能完結，連最複雜的新車註冊，2個小時就能搞定。
　　新車註冊2個小時辦完
　　新車註冊登記業務是整個車管業務中程序最複雜、環節最多、政策性最強的業務之一，郭杜車管所每天掛牌的新車就多達700多輛。群眾辦理新車註冊登記業務往往需要經過填寫表格、外檢、提交資料、交費、選號、領證等6道程序，先後需要至少5次排隊等候，一天辦不完，第二天還得接著來。實行免費代辦星級服務以來，辦理新車註冊變得輕鬆許多，車主只需提供車輛合格證、發票、交強險、身份證等資料，有外檢服務崗亭工作人員填寫表格、複印整理資料，進行外檢後，在候辦大廳選號、繳費、領證即可。
　　昨日下午，記者來到車管所，外檢處由以前的6條外檢線增加到10條，所有車輛在各自的“跑道”上有序地排著隊，等待查驗、拍照，在免費代辦候辦大廳，進行完外檢的市民等待著繳費、選號、領證，LED大屏幕上，滾動顯示著每個人的辦理流程，輪到誰辦理業務，民警會通過廣播進行叫號，以往大排長隊的現象不復存在，大家都在座位上看著特意製作的車管業務動畫片，耐心等候。
　　“以前總聽朋友說來車管所掛個牌有多難，讓我一定先請好兩天假，每一項都得排四五個小時隊，今天一見，完全不是這麼回事嘛！”辦理新車註冊的尹先生說，自己只用了10分鐘就過完了外檢，在經過選號、繳費、領證，全部辦下來還不到2個小時。
　　車駕管業務坐等可取
　　機動車油改氣、補證換證、機動車變更、註銷登記、臨時號牌申領……車駕管業務種類繁多，原來的車管大廳受理各類車駕管業務多達20多項，但由於和新車註冊登記業務混在一起，各項業務沒有分類統一叫號，反覆排隊等候現象很普遍，辦理一筆簡單的駕駛證換證業務可能需要至少2次排隊，最快需要等候3個多小時。
　　新的業務預受理大廳是專門針對各項車駕管業務的，在預受理大廳，設置了16處業務崗位，負責辦理除新車註冊以外的所有車駕管業務，全部實行業務分類叫號，群眾在提交業務資料後，所有業務資料全部由民警審核，通過網絡系統自動轉移至候辦大廳，輔警內部傳遞資料到檔案崗。通過實行免費預受理和內部工作人員代辦業務，只需兩步，一般性的車駕管業務在短時間內全部辦結。
　　劉先生的駕照丟了，在抽號機上，他選擇了補證換證，等了一位後，他來到窗口，民警只讓他提供了身份證，就開始辦理業務了，片刻後，一張表格被打印出來，劉先生核對簽名後，再交給民警，接下來來到等候大廳，過了半小時，廣播里就叫了劉先生的號，新的駕照辦好了。“太方便了，這次只花了40多分鐘就補辦了駕照。”劉先生說，以前他也補辦過駕照，每一項流程都得自己跑、自己排隊，得折騰個四五小時。
　　“我來辦理機動車變更，只需提交資料，填表啦、複印啦都不用管，然後就等辦好就行了。”市民陳先生告訴記者，他感覺辦事效率真的提高很多，也不用排隊，最直觀的一點，車管所門口的西灃路上不堵車了。
　　相關鏈接
　　免費代辦 星級服務
　　從源頭上擠壓“車托”生存空間
　　近年來，隨著機動車迅猛增長，擔負著機動車和駕駛人源頭管理的車管所，業務量也大幅度提升。據統計，全市車管部門每日辦理的各類車駕管業務高達數萬筆。長期以來，車管工作一直面臨著群眾表格填寫難、排隊等候難、業務辦理流程繁瑣的窘境，導致車管業務大廳秩序混亂，繼而產生了“車托”這一特殊的群體。
　　為了打造服務型車管所，從群眾需求出發，簡化各項業務辦事環節，近日，車管所建成了800多平方米的業務預受理大廳和免費代辦候辦大廳，在新車外檢通道建設2處服務崗亭，讓每一個前來辦理車管業務的群眾真正享受到星級服務。辦事群眾只需提供相關資料，由窗口工作人員免費為群眾填寫表格、複印整理資料。對所有業務辦理全部實行兩步完結，即一個窗口進行業務受理，另一個窗口直接領取結果（繳費選號除外）。所有資料內部傳遞，各個環節無縫對接，“車托”也就失去了生存空間。
　　西安市公安局副局長、交警支隊支隊長王海玲介紹，推行免費代辦星級服務後，預受理大廳、候辦大廳以及業務註冊大廳之間的資料傳遞，崗位傳遞實行民警和輔警崗對崗，人對人。所有辦事群眾在將業務資料提交給免費代辦輔警之後，直接到候辦大廳等候，杜絕了具體業務受理崗位民警和“車托”之間的業務往來。
　　王海玲說，希望廣大市民不要聽信“車托”的蠱惑，不相信“你這事不好辦，我給你辦快”的欺騙，有業務就直接到車管所辦理，相信交警的服務是周到便捷的。
　　日後，郭杜車管所推行的免費代辦星級服務，也有望在東南西北四個分所和郊縣業務處推行。目前，全市共有包括郭杜車管所、四個分所、社區服務站等在內的24個網格服務點，市民辦理車駕管業務可分散就近辦理，24個服務點完全可以滿足市民辦理業務的需要。
　　溫馨提示
　　全市24個服務網點馬上知道
　　為確保星級服務有效延伸，西安市公安局交警支隊車駕管業務辦理實行網格化服務，全市共設服務網點24個，分佈如下：
　　一、車管所及其分所
　　西安市公安局交警支隊車管所總所郭杜北街49號
　　車管所東區分所長樂東路82號
　　車管所南區分所東儀路19號
　　車管所西區分所三橋西部車城內
　　車管所北區分所草灘七路
　　渭水欣居公惠駕校
　　西安市公安局交警支隊郊縣業務處
　　三橋西部車城內
　　二、各交警大隊警務大廳
　　（可辦理駕駛證損壞、丟失補證業務；期滿換證業務；提交體檢證明；補、換領行駛證業務。）
　　碑林大隊 西安市樂居場正街131號
　　蓮湖大隊 西安市青年路81號
　　新城大隊 西安市西四路13號
　　雁塔大隊 西安市友誼西路12號
　　灞橋大隊 西安市電廠西路12號
　　未央大隊 西安市北二環西段2號
　　經開大隊 西安市興中路34號
　　曲江大隊 西安市西影路605號
　　高新大隊 西安市科技七路16號
　　三、各交警社區服務站
　　（可辦理駕駛證損壞、丟失補證業務；期滿換證業務；提交體檢證明；補、換領行駛證業務。）
　　楓林綠洲社區服務站高新區楓林
　　綠洲社區東門
　　民航社區服務站勞動路民航醫院南側
　　西大街社區服務站 橋梓口十字
　　南300米路東
　　航天四院社區服務站灞橋區
　　田洪正街中段
　　曲江社區服務站雁南五路
　　水廠門口
　　勞動路社區服務站 豐慶路勞動路
　　十字東南角
　　三橋服務站三橋路與西三環
　　立交東北角
　　市直機關便民服務站市政府大樓
　　4號樓110室
　　丈八東路社區服務站丈八東路18號
　　據市交警支隊相關工作人員介紹，目前車駕管業務辦理服務網點還在增加當中，方便廣大群眾就近辦理車駕管業務。
　　本組稿件由記者袁玥 實習生吳建蓉採寫　　（原標題：以前新車註冊要辦兩天如今2小時就搞定）